Kinder werden krank — das gehört zum Alltag. Doch wenn das Schulessen bereits bestellt ist und Ihr Kind nicht zur Schule geht, sollten Sie die Bestellung möglichst schnell stornieren. Mit WebMenü geht das in wenigen Sekunden — vom Smartphone oder Computer. In diesem Artikel erklären wir, wie die Abmeldung funktioniert, welche Fristen gelten und was mit Ihrem Guthaben passiert.
Warum rechtzeitig abmelden wichtig ist
Eine rechtzeitige Abmeldung ist aus mehreren Gründen wichtig:
Geld sparen
Nicht rechtzeitig stornierte Bestellungen werden in der Regel berechnet. Bei 4 Euro pro Mahlzeit summiert sich das schnell.
Lebensmittel schonen
Jede nicht abgemeldete Portion wird zubereitet und oft weggeworfen. Rechtzeitige Abmeldung hilft, Lebensmittelverschwendung zu reduzieren.
Caterer entlasten
Je genauer die Bestellzahlen, desto besser kann der Caterer planen. Das kommt am Ende allen Kindern zugute.
BuT-Konten schützen
Auch bei BuT-gefördertem Essen ist eine Abmeldung wichtig — damit die Fördermittel nicht für nicht abgeholte Portionen verbraucht werden.
Schulessen abmelden in 3 Schritten
Mit WebMenü stornieren Sie das Schulessen in wenigen Sekunden — am Computer oder in WebMenü mobil:
Einloggen
Öffnen Sie das WebMenü-Portal im Browser oder starten Sie die WebMenü mobil auf Ihrem Smartphone. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
Bestellung finden
Navigieren Sie zum Speiseplan und finden Sie den Tag, an dem Ihr Kind fehlen wird. Die aktuelle Bestellung ist dort markiert.
Stornieren
Klicken oder tippen Sie auf die Bestellung und wählen Sie "Stornieren". Sie erhalten sofort eine Bestätigung. Das Guthaben wird automatisch zurückgebucht.
Tipp: Mehrere Tage auf einmal stornieren
Wenn Ihr Kind voraussichtlich mehrere Tage fehlt (z. B. eine ganze Woche), können Sie alle Bestellungen in einem Durchgang stornieren. Gehen Sie einfach jeden Tag durch und stornieren Sie die Bestellung.
Stornierungsfristen: Was Sie beachten müssen
Die Stornierungsfrist wird von Ihrem Caterer festgelegt und kann unterschiedlich sein. Hier die gängigsten Modelle:
| Frist | Beschreibung | Häufigkeit |
|---|---|---|
| Vortag bis 12:00 Uhr | Stornierung muss bis Mittag des Vortags erfolgen | Sehr häufig |
| Vortag bis 18:00 Uhr | Stornierung muss bis abends des Vortags erfolgen | Häufig |
| Am selben Tag bis 8:00 Uhr | Stornierung am Morgen des Essenstags möglich | Selten |
| 2 Tage vorher | Stornierung muss 2 Werktage vorher erfolgen | Bei manchen Caterern |
Wichtig: Die Stornierungsfrist wird im WebMenü-Portal und in WebMenü mobil direkt bei der Bestellung angezeigt. Wenn die Frist abgelaufen ist, wird die Stornierung nicht mehr angeboten — die Bestellung wird dann regulär berechnet.
Was passiert mit dem Guthaben?
Wenn Sie innerhalb der Stornierungsfrist abmelden, wird der Betrag automatisch auf Ihr Guthaben-Konto zurückgebucht. Sie müssen nichts weiter tun. Das Guthaben steht sofort für zukünftige Bestellungen zur Verfügung.
Bei BuT-berechtigten Kindern funktioniert es genauso — die stornierte Mahlzeit wird nicht mit dem Leistungsträger abgerechnet.
Wenn die Stornierungsfrist bereits abgelaufen ist, wird die Mahlzeit leider berechnet, auch wenn Ihr Kind nicht am Essen teilnimmt. Der Caterer hat die Portion bereits eingeplant und zubereitet.
Tipps für Eltern
- WebMenü mobil nutzen: Mit WebMenü mobil stornieren Sie unterwegs in Sekunden — auch morgens um 7, wenn Ihr Kind plötzlich Fieber hat.
- Push-Benachrichtigungen aktivieren: WebMenü mobil kann Sie an Bestellfristen erinnern — so vergessen Sie keine Stornierung.
- Stornierungsfrist notieren: Merken Sie sich die Frist Ihres Caterers — die meisten arbeiten mit "Vortag bis Mittag".
- Ganze Woche stornieren: Bei längerer Krankheit stornieren Sie am besten sofort alle Tage der Woche — so vergessen Sie keinen Tag.
- Zugangsdaten griffbereit halten: Speichern Sie die Login-Daten im Browser oder auf dem Smartphone, damit Sie im Notfall nicht suchen müssen.
Häufige Fragen zum Abmelden
Kann ich auch telefonisch stornieren?
Das hängt von Ihrem Caterer ab. Einige Caterer nehmen telefonische Abmeldungen entgegen, andere akzeptieren nur Stornierungen über das WebMenü-Portal oder WebMenü mobil. Der digitale Weg ist in jedem Fall der schnellste und zuverlässigste — Sie haben sofort eine Bestätigung.
Was passiert, wenn ich die Stornierungsfrist verpasst habe?
Wenn die Frist abgelaufen ist, wird die Mahlzeit berechnet. Das Guthaben wird abgebucht bzw. bei BuT-Kindern abgerechnet. Der Caterer hat die Portion bereits eingeplant und in vielen Fällen schon zubereitet. Bei längerem Ausfall (z. B. Krankenhausaufenthalt) lohnt es sich, direkt den Caterer zu kontaktieren — manche zeigen sich kulant.
Kann ich die Stornierung rückgängig machen?
Ja, solange die Bestellfrist noch nicht abgelaufen ist. Wenn Ihr Kind doch zur Schule geht, können Sie die stornierte Bestellung einfach wieder aufgeben — sofern noch Platz im Bestellzeitraum ist.
Mein Kind hat mehrere Geschwister — kann ich alle gleichzeitig abmelden?
Wenn Ihre Kinder unter demselben WebMenü-Konto registriert sind, können Sie zwischen den Profilen wechseln und die Bestellungen nacheinander stornieren. Jedes Kind muss einzeln abgemeldet werden, da die Bestellungen an individuelle Profile gebunden sind.
Schnell stornieren, Geld sparen
Mit WebMenü und WebMenü mobil stornieren Sie das Schulessen in Sekunden — jederzeit und überall.