Häufige Fragen zu WebMenü

Ihre Schule oder Kita stellt Ihnen die Zugangsdaten bereit. Damit loggen Sie sich unter login.webmenue.com ein, hinterlegen Ihre Daten und legen Ihre Kinder an. Die Registrierung dauert nur wenige Minuten.

Loggen Sie sich ein, wählen Sie den gewünschten Tag und das Menü aus dem Speiseplan und bestätigen Sie die Bestellung. Sie können auch für mehrere Tage oder Wochen im Voraus bestellen.

Ja, Bestellungen können bis zur Bestellfrist storniert oder geändert werden. Die Bestellfrist legt Ihr Caterer fest — in der Regel bis zum Vortag. Nach Ablauf der Frist ist keine Änderung mehr möglich.

BuT steht für Bildung und Teilhabe. Berechtigte Kinder erhalten das Schulessen kostenfrei oder stark vergünstigt. Reichen Sie den BuT-Bescheid bei Ihrer Schule ein — WebMenü berücksichtigt den Zuschuss automatisch bei der Abrechnung.

Im WebMenü-Profil können Sie Allergien und Unverträglichkeiten für jedes Kind hinterlegen. Gerichte mit den entsprechenden Allergenen werden automatisch markiert oder ausgeblendet. So sehen Sie nur Menüs, die für Ihr Kind geeignet sind.

Ja, Sie verwalten alle Ihre Kinder über ein einziges Elternkonto. Jedes Kind kann an einer anderen Schule angemeldet sein. Bestellungen und Guthaben werden pro Kind getrennt geführt.

Stornieren Sie die Bestellung einfach über WebMenü oder WebMenü mobil — bis zur Bestellfrist ist dies kostenlos möglich. Bereits abgelaufene Bestellfristen können nicht mehr storniert werden.

WebMenü bietet Bezahlung per SEPA-Lastschrift und Überweisung. Das Guthaben wird auf Ihrem Konto verwaltet. Bei Lastschrift wird automatisch aufgeladen, bei Überweisung laden Sie manuell auf. Bargeld wird nicht benötigt.

Bei unzureichendem Guthaben können keine neuen Bestellungen aufgegeben werden. Sie erhalten rechtzeitig eine Benachrichtigung. Bei SEPA-Lastschrift wird automatisch nachgeladen, bei Überweisung müssen Sie manuell aufladen.

Die Nutzung von WebMenü ist für Eltern und Schüler kostenlos. Sie zahlen nur den Preis für das bestellte Essen. Die Kosten pro Mahlzeit legt der Caterer fest und sind im Speiseplan sichtbar.

Die Einführung erfolgt in enger Abstimmung mit NTConsult. Wir richten das System ein, schulen die Verwaltung und stellen Informationsmaterial für Eltern bereit. Die technische Einrichtung dauert in der Regel wenige Tage.

Der RFID-Chip ist eine kontaktlose Karte oder ein Schlüsselanhänger, mit dem sich Schüler an der Essensausgabe identifizieren. Das System erkennt die Bestellung automatisch — kein Anstehen, kein Bargeld. Die Chips werden von der Schule ausgegeben.

Ja, die Schulverwaltung hat Zugriff auf umfangreiche Auswertungen: Bestellstatistiken, Teilnehmerquoten, BuT-Übersichten und Abrechnungsberichte. Alle Daten können als PDF oder Excel exportiert werden.

Ja, WebMenü ist nicht nur für Schulen, sondern auch für Kindertagesstätten geeignet. Der Funktionsumfang ist identisch — Eltern bestellen online, die Kita verwaltet die Bestellungen und der Caterer liefert.

Ja, die WebMenü mobil ist mobil optimiert — direkt im Browser verfügbar. Damit können Sie den Speiseplan ansehen, bestellen, stornieren und Ihr Guthaben prüfen — alles mobil von unterwegs.

WebMenü ist vollständig DSGVO-konform. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (TLS/SSL) und auf Servern in Deutschland gespeichert. Es werden nur die für die Bestellung notwendigen Daten erhoben. Mehr erfahren Sie auf unserer Datensicherheitsseite.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen". Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Falls Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie die Schulverwaltung.

Das hängt von der Einstellung Ihrer Schule ab. Einige Schulen schalten den Speiseplan öffentlich frei, andere erfordern einen Login. Fragen Sie bei Ihrer Schulverwaltung nach.

WebMenü wird kontinuierlich verbessert, um Barrierefreiheit zu gewährleisten. Die Oberfläche ist übersichtlich gestaltet und auch für weniger technikaffine Nutzer einfach bedienbar. WebMenü mobil unterstützt die Bedienungshilfen Ihres Browsers und Betriebssystems.

Bei technischen Problemen kontaktieren Sie zunächst Ihre Schulverwaltung. Falls diese nicht weiterhelfen kann, erreichen Sie den NTConsult-Support unter Tel. +49 (0)2064 4765-0 oder per E-Mail an info@ntconsult.de.